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疫情之下,快消B2B数字化迎来大考

来源:亿欧

作者:曹玥

2020-02-27 14:46:25

疫情反而加速了渠道线上化的进程,对快消B2B行业未来的发展反而更有利,未来平台的数字化必将迎来高速发展。

快消品,一个关乎国计民生的行业,而快消品B2B是民生物资的重要渠道,在这次疫情期间,大平台的抗风险能力、规模经济的优势逐渐在疫情的影响之下凸显出来。

根据国家统计局数据,2018年,中国快消品市场容量已经超过3万亿元。2017-2018年食品烟酒及生活用品在人均消费支出中分别占36.1%,34.9%,处于居民消费金额的首位。快消品在居民消费中占据重要位置。

预计2019年快消品市场突破四万亿,作为与民生息息相关的产业,在产业互联网的大潮中,快消B2B正在快速并且不可逆地渗透到传统经销商流通体系中。

快消B2B赛道在经历了数年的“群雄角逐”之后,正逐步进入到头部企业整合阶段,行业集中度越来越高,凭借数字化改造行业的阿里零售通、京东新通路、易久批、中商惠民已经成为国内快消B2B中的中坚力量。

疫情的突如其来,让2020年春节期间零售业几乎一度陷入了停摆状态,尤其是在快消品领域,春节礼盒库存积压,快消品经销商们面临着巨大的现金流压力。

但是,随着疫情的影响加深,各行各业停工停产,实体零售店停业闭店,在这样的特殊时期影响下,线上订单激增,对于很多经销商们来说,原以为的停业损失、库存积压随着线上需求端变得旺盛,反而供给端不足,缺货率上升,库存天数反而出现了下降趋势。

这前后库存情况的突然转变,对于B2B平台来说,供应链管理、风险防控管理和资金流都是一次巨大的考验。

针对特殊时期的物资调配,中商惠民的负责人对亿欧表示,库存管理系统相对良性及科学,疫情期间热销商品,会根据区域特征、属性特征,进行商品调剂,并采取一些限购限量的方式,针对不同区域客户调整可订货数量,确保商品铺货可以全面覆盖,禁止囤积居奇,同时确保所有商户有货可定。

据了解,在疫情发生后,国家在复工的推进中,明确表示,优先推进供应链、物流类企业复工复产,“像义乌商品市场是最早复营业的,这是明显的信号,有利于引导区域管理方对经销商、终端复工的支持。”

易久批COO陈晟强对亿欧表示,“经销商的成本主要是人力和物业租金,人力是可以和员工协商的,物业也有倡导能协商减免一些房租,其中银行的资金支持对经销商更为重要。易久批对小B端的支持,最直接的体现方式就是及时供货送货,另外一方面是帮助经销商线上化,改变他们传统纯线下的销售方式。”

数字化,提高B2B平台的抗风险能力

B2B行业从业者们都知道,在快消品的流通环节,涉及了物流、资金流和信息流,对于平台而言,特殊时期,保障商品的稳定供应是第一要务。

在这次突发事件当中,快消品B2B平台能够快速对疫情做出反应,有赖于B2B平台在仓储管控能力数字化上的风控体系保障。

中商惠民负责人向亿欧介绍,“在这次疫情期间,我们的惠景系统上针对客户管理,设置多样化客户标签,根据本次疫情,结合确诊病例区域(小区)查询,有效确定客户是否为疫情小区,针对疫情小区客户暂停订货系统,保障防疫期间安全订货。”

其次,利用CRM工具,客服系统,微信群组等方式远程与客户沟通,前期为中商惠民的复工提供支持。同时,很多小区处于封闭状态,TMS送货系统可以预约送货地点,预约送货时间,商户会提前做好防疫及接货准备。

疫情对传统经销商和店面的影响主要是订单影响(如果商品没有线上化,客户无法下单),易久批的应对措施则是,加大终端连锁的推广,向经销商和终端提供线上系统的支持。

经历过这次疫情的影响,对于零售从业者们来说,实体零售加速线上化已经是不争的事实,在未来一段时间内,会有越来越多的零售商推出针对线上订单的解决方案。

据中商惠民相关负责人透露,疫情过后,将会推出减配版的加盟模型,满足小店对于正规化连锁化数字化的需求,降低突发事件对传统小店的冲击,同时会把网红营销商品赋入到店,帮助店铺提高线上零售板块。

快消B2B数字化:效率之争、服务之争

随着实体零售往线上转移,数字化服务必将成为各大平台之间竞争的着力点。

供应链、仓配体系、门店服务,这三块业务是快消B2B业务发展的基石,快消B2B数字化的核心便是基于这三者之间的效率之争、服务之争。

在供应链环节,整合上游供应商资源,优化供应环节,建立柔性供应链。在仓配环节上,通过统仓统配,管控运力和仓储资源,提高仓储和配送效率,升级服务体验。在终端门店赋能上,通过门店数字化改造和大数据分析,提升门店运营能力,加快终端流转效率。

例如,中商惠民在疫情期间,利用惠景系统对客户进行管理,设置多样化客户标签,根据疫情发生区域,结合确诊病例区域(小区)查询,确定客户是否为疫情小区,针对疫情小区客户暂停订货系统,保障防疫期间安全订货等。

据易久批COO陈晟强介绍,易久批对传统经销商流通的数字化改造,是基于风控所需的货品监管,助推了经销商的仓储整合与配送共享。另一方面,行业经销商仓配的整合推动了渠道效率的提升,商品在上下游流转的过程在易久批的仓内实现,减少多次搬运的环节。

而对于经销商们来说,最关注的莫过于资金流的服务能力,这也是快消B2B在信贷数字化方面的优势之一。

尤其是在疫情发生后,快消B2B平台的金融服务能力尤其受到重视,金融业务是快消B2B平台提升下游商户对渠道信赖的服务帮手,作为渠道平台对于下游的服务越高,下游对平台的信赖越大。

在疫情的影响之下,有专家建议快消品厂商为加盟商、经销商提供银行授信担保,中商惠民负责人认为,“快消厂商在疫情期间会为加盟商、经销商提供授信担保,是解决一时之危,长期来看快消品厂商的资金政策以求稳求安全为主,长期授信不会是常态。”

B2B平台的数字化,提供信贷风控所需的数据更为广泛,这是其独有的优势,陈晟强对亿欧表示,拥有数字化仓储管控能力的B2B平台,能有效对质押的实物商品进行管控。对比“估得准、看得住、卖得掉”这个供应链金融的风控真经,相比厂商和传统金融机构,B2B平台有着最为全面的优势。

而信贷业务的创新,又反哺了平台的利润和对上下游客户服务的深度和粘性。

据陈晟强透露,截止到2018年底,易久批旗下快消品融资平台微酒贷,为超过3000名快消品行业经销商累计放款额超过80亿元。

中商惠民所采取的方式是通过与银行对接提供符合小B端需求的金融产品,根据小B端的特征定制多种还款灵活、额度灵活的金融产品满足他们资金需求。

而在阿里零售通平台上,有支付宝作为全链路数字化支付系统,经销商可操作的金融服务更多,预付款订货,仓单质押,极速到账,甚至还可以申请赊购等。

“在疫情期间,食品日用类快消品的市场需求本身没有任何缩减,帮助B端商户们快速完成更多的销售,就是最好的缓解他们现金流的压力的方式。”陈晟强告诉亿欧。

疫情的客观影响在各行各业均有影响的情况下,信心比黄金更重要,随着疫情得到有效控制,各行各业很快可以恢复。

而从长期来看,疫情反而加速了渠道线上化的进程,对快消B2B行业未来的发展反而更有利,未来平台的数字化必将迎来高速发展。

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